B2C | Business to Consumer

Business-to-Consumer und Business-to-Client, üblicherweise als B2C oder BtC abgekürzt, steht für Kommunikations- und Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmern und Privatpersonen, also Konsumenten und Kunden, im Gegensatz zu Kommunikationsbeziehungen zu anderen Unternehmen - Business-to-Business / B2B -, zu Behörden - Business-to-Administration / B2A -, oder zu Mitarbeitern - Business-to-Employee, B2E.

Dabei tritt B2C durch die neuen Medien in Form der Eigenvermarktung zunehmend in den Vordergrund vor klassischer Medienarbeit. Das umfasst die eigene Website als Werbeträger ebenso wie Online-Handel (E-Commerce), insbesondere von Einzelhandelsunternehmen, die auf diesem Weg versuchen, neue Kundenkreise zu erschließen.